1. Introducción
NetVolo protege tu privacidad y tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, conservamos y protegemos tu información, de conformidad con el RGPD y la normativa francesa aplicable.
2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es NVLP NETVOLO PROVENCE, SIREN 933 296 675, 771 Avenue Marc Lepoutre, 84700 Sorgues, Francia.
Contacto de protección de datos: contact@netvolo.fr.
3. Datos recopilados
Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación: nombre, email, teléfono, dirección postal.
- Datos de cuenta: credenciales, preferencias e historial de soporte.
- Datos de facturación: dirección de facturación e historial de transacciones.
- Datos técnicos: IP, registros de acceso, navegador, sistema operativo.
- Datos del servicio: configuraciones, registros de uso y métricas de rendimiento.
4. Finalidades y bases legales
- Ejecución del contrato: creación de cuenta, prestación del servicio, soporte.
- Obligaciones legales: facturación, contabilidad y requerimientos legales.
- Interés legítimo: seguridad, prevención de abusos y mejora del servicio.
- Consentimiento: comunicaciones de marketing y cookies no esenciales.
5. Destinatarios y encargados
No vendemos tus datos. Solo los compartimos con:
- Procesadores de pago seguros (p. ej., Stripe, PayPal).
- Proveedores operativos (soporte, email transaccional, analítica).
- Autoridades cuando la ley lo exige.
6. Alojamiento de los datos
Todos los datos se alojan en la infraestructura NetVolo operada por NVLP NETVOLO PROVENCE. No utilizamos proveedores de hosting externos para los servicios principales.
7. Plazos de conservación
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para prestar los servicios y, después, según las obligaciones legales aplicables (facturación, contabilidad, seguridad).
8. Seguridad de los datos
- Cifrado TLS en las comunicaciones.
- Controles de acceso estrictos y registro de actividad.
- Monitorización, copias de seguridad y planes de continuidad.
9. Tus derechos
De acuerdo con el RGPD, dispones de los siguientes derechos:
- Derecho de acceso, rectificación y supresión.
- Derecho a la portabilidad y a la limitación.
- Derecho de oposición y retirada del consentimiento.
Para ejercer tus derechos: contact@netvolo.fr. También puedes presentar una reclamación ante la CNIL.
10. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies para mejorar tu experiencia. Consulta nuestra Política de Cookies.
11. Contacto
- Email: contact@netvolo.fr
- Teléfono: +33 4 11 78 93 01
- Dirección: NVLP NETVOLO PROVENCE, 771 Avenue Marc Lepoutre, 84700 Sorgues, France