1. Introduction
NetVolo protège votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises applicables.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est NVLP NETVOLO PROVENCE, SIREN 933 296 675, 771 Avenue Marc Lepoutre, 84700 Sorgues, France.
Pour toute question liée à la protection des données : contact@netvolo.fr.
3. Données collectées
Nous collectons les catégories de données suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom, e-mail, téléphone, adresse postale.
- Données de compte : identifiants, préférences et historique de support.
- Données de facturation : adresse de facturation, historique des transactions.
- Données techniques : IP, logs d'accès, navigateur, système d'exploitation.
- Données de service : configurations, journaux d'usage et métriques de performance.
4. Finalités et bases légales
- Exécution du contrat : création de compte, fourniture des services, support.
- Obligations légales : facturation, comptabilité, réponse aux demandes légales.
- Intérêt légitime : sécurité, prévention des abus, amélioration du service.
- Consentement : communications marketing et cookies non essentiels.
5. Destinataires et sous-traitants
Nous ne vendons jamais vos données. Elles peuvent être partagées uniquement avec :
- Nos processeurs de paiement sécurisés (ex. Stripe, PayPal).
- Nos prestataires d'outillage (support, e-mail transactionnel, analytics).
- Les autorités compétentes lorsque la loi l'exige.
6. Hébergement des données
Toutes les données sont hébergées sur l'infrastructure NetVolo, opérée par NVLP NETVOLO PROVENCE. Nous n'utilisons pas de prestataire d'hébergement tiers pour nos services principaux.
7. Durées de conservation
Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire à la fourniture des services, puis selon les obligations légales applicables (facturation, comptabilité, sécurité).
8. Sécurité des données
- Chiffrement TLS des communications.
- Contrôles d'accès stricts et journalisation.
- Surveillance, sauvegardes et plans de continuité.
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès, de rectification et d'effacement.
- Droit à la portabilité et à la limitation.
- Droit d'opposition et retrait du consentement.
Pour exercer vos droits : contact@netvolo.fr. Vous pouvez également saisir la CNIL.
10. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. Consultez notre Politique de Cookies.
11. Contact
- E-mail : contact@netvolo.fr
- Téléphone : +33 4 11 78 93 01
- Adresse : NVLP NETVOLO PROVENCE, 771 Avenue Marc Lepoutre, 84700 Sorgues, France