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Politica di Rimborso

Ultimo aggiornamento: 9 febbraio 2026

1. Introduzione

Questa politica di rimborso descrive le condizioni applicabili ai servizi NetVolo (hosting web, VPS, server di gioco, email e servizi correlati). Integra i nostri Termini di Servizio ed è basata sugli articoli L221-18, L221-24, L221-25 e L221-28 del Codice del Consumo francese.

2. Ambito di applicazione

La politica si applica agli acquisti effettuati sul sito NetVolo. Non copre le tariffe dei registri o di terze parti una volta sostenute.

3. Diritto di recesso

Per i contratti a distanza, i consumatori hanno 14 giorni per esercitare il diritto di recesso dalla data del contratto di servizio. (Articolo L221-18.)

Se richiedi l'attivazione immediata prima della fine del termine, l'esecuzione può iniziare su tua richiesta espressa. Se recedi dopo l'inizio dell'esecuzione, può essere dovuto un importo proporzionale ai servizi già forniti. (Articolo L221-25.)

Quando il servizio è completamente eseguito dopo il tuo consenso espresso e la rinuncia, il diritto di recesso non è più applicabile. (Articolo L221-28.)

4. Requisiti di idoneità

  • Richiesta presentata entro 14 giorni dall'acquisto, salvo diversa indicazione.
  • Account in regola e conformità ai Termini di Servizio.
  • Qualsiasi servizio attivato o consumato è considerato eseguito e non rimborsabile, salvo obblighi di legge; se il recesso avviene dopo l'inizio dell'esecuzione, può essere rimborsata solo la parte non eseguita.

5. Casi di rimborso

  • Servizio non erogato o attivazione impossibile imputabile a NetVolo.
  • Addebiti duplicati o errori di fatturazione verificati.
  • Interruzione grave e prolungata in violazione degli impegni di servizio.

6. Esclusioni

  • Registrazione, rinnovo o trasferimento di domini: nessun rimborso. La registrazione è eseguita immediatamente e le tariffe di registro sono consumate. Il recesso non si applica dopo l'esecuzione completa. (Articolo L221-28.)
  • Costi di attivazione, IP dedicate, opzioni o add-on già consumati.
  • Abusi, frodi o violazioni dei Termini di Servizio.

7. Procedura e tempi

Per richiedere un rimborso:

  • Scrivi a contact@netvolo.fr con il riferimento dell'ordine.
  • Valutiamo la richiesta entro 5 giorni lavorativi.
  • Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originale.

Quando il recesso è applicabile, il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione della decisione di recesso. (Articolo L221-24.)

8. Rimborso parziale

Può essere proposto un rimborso parziale o un credito di servizio proporzionale al periodo non utilizzato, in funzione della natura del servizio e dello stato d'uso. (Articolo L221-25.)

9. Controversie

In caso di disaccordo, contatta il nostro supporto per una revisione. Per i consumatori, i percorsi di mediazione sono indicati nelle nostre note legali.

10. Contatto